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關於訂貨、送貨、換貨的問題
我在網路上訂完貨後,就依選擇的到貨時間收到商品嗎?

1.訂單送出後將盡速依您選擇的到貨時間為您安排出貨,並送至宅配物流中心。為避免修改訂單影響到貨時間,請審慎確認;若需修改請在24小時內電至02-2239-3230(假日順延),由服務人員為您處理。

2.自行設定到貨時間僅限臺灣本島的訂單適用,遇有特殊狀況(Ex.颱風或缺貨等天災人力不可抗拒之因素)無法依指定時間到貨,將以客服人員去電另約時間為準。

 
運費如何計算?
單筆訂單購買商品總價1000元以上免運費,1000元以下酌收100元運費。
 
我在貨到付款時是否同時會收到發票?
將由送貨人員隨貨附上發票,若需要開具統一編號則需在訂購單上事先註明。以利開立正確明細。
 
商品一般的寄送服務及運送流程?
所有商品的運送均透過新竹貨運、統一宅急便或經由丹堤物流車送達收貨人手上,部份特價商品或偏遠會員則會經由郵局系統寄送。
 
如果商品一直沒有收到,我該怎麼辦?
若到貨時間超過3個工作天尚未連絡或未收到商品,請立刻與本站客服專線02-2239-3230或信箱service@ddlady.com.tw聯絡,我們將立刻為您處理。
 
當我拆開商品後發現有瑕疵或損壞時,該如何處理?
收到商品發現有瑕疵或損壞時請於7天內連同商品、包裝盒及發票或收據一併寄回丹堤公司,並請詳細註明損壞原因,公司將在接獲完整退貨商品後將立刻重新寄出。
 
關於會員服務
網站一般會員的加入方式如何?

目前加入網站一般會員是免費的,填寫詳細資料後按程序送出資料即可免費加入會員。 加入會員

 
如何升級成網站VIP會員?

1.只要在DDlady丹堤美人網網站單次成功購物滿NT$ 3,000元以上,在經審核確認出貨成功後,則升級成DDlady丹堤美人網的VIP會員。

2.只要您在三個月內,在DDlady丹堤美人網網站成功購物累積滿NT$5,000元以上,在經審核確認出貨成功之後,則升級成DDlady丹堤美人網的VIP會員。

3.如果妳是持有專櫃會員卡,要請妳先上網站登錄成為會員,並將專櫃會員卡正反面影本,註明您的卡號、姓名、身份證字號及聯絡電話,傳真到(02)2239-5210,在我們審核過後,會將妳的會員身份升級成DDlady丹堤美人網VIP會員。

 
關於紅利積點
紅利積點累積的方式如何?

消費贈點以實際消費成功之金額做紅利積點贈送之計算基礎。訂購流程中,購物車結算之紅利積點,為當筆訂單實際生效後,所累積的點數。若該筆訂單因故取消,或變更金額,則點數將會做扣回及變更的動作。 相關規則說明

 
紅利積點審核時間為何?

紅利積點點數計算以月結計算,在實際收到款項,確認消費成功後累積點數,於次月月底存入妳的紅利存摺本,欲查詢積點請登入會員;例如:您在2002年8月消費的訂單,經過會計對帳確認訂單成立後,將會在9月底,將紅利積點存入您的存摺中。 紅利積點查詢

 
關於丹堤產品
全方位膠原面膜保存方式?
全方位膠原蛋白面膜主成分中含有天然酵母,天氣冷熱、溼度、壓力都會影響面膜的濃稠度、味道及顏色,所以一般若未經開封可直接放在室溫下(較陰涼處)保存,最長可達2年期限, 若是購買的數量較多或已開封未馬上使用完畢,建議可以存放在冰箱下層的冷藏室中,將可延長面膜的使用期限。
 
全方位膠原面膜使用方式?
有兩種使用方法:
(a)於清潔臉部後直接敷.然後再擦上保養品即可。
(b)清潔臉部後.先擦上所有的保養商品.再敷面膜。
以(b)效果較佳,因先上保養品可強迫營養導入,也可舒緩缺水所引起的刺麻現象 。
 
初期使用全方位膠原面膜有微刺現象是正常的嗎?
缺水性膚質,初期使用如有微刺現象純屬正常,當肌膚水分缺乏時,面膜的保濕成分快速被肌膚吸收,就會有刺麻的感覺,您可以安心使用並可加強精華霜打底後敷臉,早晚使用迅速改善膚質 。
 
海藻精如果搓不出泡沫,是方法錯誤嗎?
海藻精可做卸妝與洗臉兩用,卸妝時將海藻精取適量按摩於臉部,再用化妝棉擦掉即可輕易卸妝 (彩妝不會暈開);洗臉時壓出海藻精於手心和點水,即可當洗面乳使用,因海藻精主成分中含有天然海草膠,本身並未添加太多的起泡劑,故並不會有太多泡沫(海藻精適用油質或粉刺較多的肌膚) 。
 
精油按摩鹽可否每天使用?會不會刺激皮膚?
精油按摩鹽可以每天使用,但針對較乾性皮膚在按摩時則需輕一點按摩,建議可以在按摩鹽中加入乳液或沐浴乳除了可以增加按摩功效外,還可以增加皮膚的吸收效果。
 
活化眼霜(D1-09)與睛換神采眼膠(D3-02)有何不同?兩者可否同時使用?
活化眼霜的保濕性較強,而睛換神采眼膠則具有快速滲透性及保水效果,因此建議可先使用眼膠再使用眼霜,可達到加倍的效果。
 
 
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